İadeler ve İptal

1. Satın Aldığınız Şey

Tek bir dijital davetiye sayfası oluşturmak ve yayımlamak üzere Occavia platformunu kullanmak için tek seferlik bir lisans satın alıyorsunuz. Davetiye oluşturucuya erişim ve yayımlanan sayfanın barındırılması, ödeme onaylandıktan hemen sonra başlar.

2. AB / Birleşik Krallık Cayma Hakkı (14 Günlük Cayma Süresi)

Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, normal şartlarda dijital içerik satın alımından 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına ("cayma süresi") sahipsiniz.

Ancak, 2011/83/EU sayılı AB Direktifi'nin 16(m) Maddesi (ve eşdeğer Birleşik Krallık yasaları) uyarınca, şu durumlarda bu hakkınızı kaybedersiniz: (a) dijital içeriğin tesliminin cayma süresi sona ermeden başlamasını açıkça talep etmişseniz VE (b) bu suretle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmişseniz.

Ödeme aşamasında, anında erişimi onaylamanızı ve cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul etmenizi isteriz. Bu feragati onayladıysanız, yalnızca bu gerekçeyle iade yapmakla yasal olarak yükümlü değiliz. Bununla birlikte, 3. bölümde açıklanan genel iyi niyet süresini yine de uygularız.

3. İyi Niyet İade Süremiz

Herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız, satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Öncelikle sorunu düzeltmeye çalışırız — teknik bir sorunu gidererek veya satın alımınıza dâhil tasarım düzenlemeleri kapsamında değişikliği sizin için yaparak. Sorunu makul ölçüde tatmin edici şekilde çözemezsek, etkinliğinizin henüz gerçekleşmemiş ve davetiyenizin henüz misafirlerinize teslim edilmemiş olması kaydıyla ücretinizi iade ederiz. Davetiyenizi, yayımlanmış olması VE misafirlerinizden on veya daha fazlasının yanıt vermiş olması hâlinde teslim edilmiş sayarız; yanıt formu bulunmayan Save the Date için ise yayımlanması teslim sayılır.

Bu sayfanın üst kısmında yer alan tarihten önce satın alım yaptıysanız, siparişiniz için önceki politika geçerlidir ve değişmeden kalır: etkinlik tarihinizden önce herhangi bir zamanda iade edilebilir. 14 gün geçtikten sonra, etkinliğiniz gerçekleştikten sonra veya davetiyeniz yukarıda açıklandığı şekilde teslim edildikten sonra, iadeler kendi takdirimize bağlı olarak duruma göre değerlendirilerek sunulur — örneğin, bizim tarafımızdan kaynaklanan önemli bir teknik arıza olması hâlinde. Yine de bizimle iletişime geçin: gerçek bir sorunu düzeltmeyi, iade süresiyle ilgili bir tartışmayı kazanmaya tercih ederiz.

4. İade Nasıl Talep Edilir

"Refund Request" konu başlığıyla hello@occavia.com adresine e-posta gönderin. Sipariş referans numaranızı (Paddle satın alma onay e-postanızda bulabilirsiniz) ve talebinizin nedenine ilişkin kısa bir açıklamayı ekleyin.

2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir ve kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesap özetinizde görünür.

Bir faturalandırma anlaşmazlığı için doğrudan Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz. Paddle desteği: paddle.com/help.

5. Yinelenen Ücret Yoktur

Occavia, davetiye başına yalnızca tek seferlik bir ücret tahsil eder. Herhangi bir abonelik, yinelenen ücretlendirme veya otomatik yenileme bulunmamaktadır. Abonelik anlamında "iptal" edilecek bir şey yoktur. Davetiye bağlantınız, etkinlik tarihinize kadar etkin kalır; bu tarihten sonra sayfa, hesap geçmişinize arşivlenir ve artık kamuya açık olarak erişilebilir değildir.

6. İşbu Politikadaki Değişiklikler

İşbu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Satın alımınız sırasında yürürlükte olan politika, o satın alım için geçerlidir.